CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 17/01/2026
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre :
H&R MARKETING SOLUTIONS
Société par Actions Simplifiée au capital de 10,00 €
Siège social : 7 B Rue des Larris, 92190 MEUDON – FRANCE
SIREN : 941 515 900 – RCS Nanterre
Numéro de TVA intracommunautaire : FR56941515900
Adresse électronique : contact@curerelax.com
et toute personne effectuant un achat sur le site www.curerelax.com, ci-après dénommée « le Client ».
ARTICLE 2 – CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues sur le site www.curerelax.com, quel que soit le pays de résidence du Client ou le lieu de livraison des produits.
Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes et agir en qualité de consommateur final.
ARTICLE 3 – PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies, textes et illustrations n’ont qu’une valeur indicative et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.
Les produits commercialisés sont destinés au bien-être et au confort de l’utilisateur et ne constituent pas des dispositifs médicaux.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont affichés en francs suisses (CHF).
Ils s’entendent toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.
Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
Pour toute livraison hors de Suisse ou hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais demeurent exclusivement à la charge du Client.
ARTICLE 5 – COMMANDE
La commande devient définitive après validation du panier, acceptation expresse des présentes Conditions Générales de Vente et paiement effectif.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d’informations incohérentes ou de litige antérieur non résolu.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le règlement s’effectue par les moyens de paiement proposés sur le site via les prestataires sécurisés utilisés par la plateforme Shopify.
Le débit intervient au moment de la validation de la commande.
Toute contestation de paiement manifestement abusive ou frauduleuse pourra donner lieu à la transmission du dossier aux organismes compétents et au refus de toute commande ultérieure.
ARTICLE 7 – LIVRAISON
Les commandes peuvent être expédiées depuis des entrepôts situés en Europe ou depuis des centres logistiques partenaires situés hors de l’Union européenne, selon la disponibilité des produits.
Les délais de livraison communiqués sont indicatifs :
– expédition depuis l’Europe : 5 à 12 jours ouvrés ;
– expédition internationale : 7 à 18 jours ouvrés.
Un numéro de suivi est transmis au Client dès l’expédition de la commande.
Le Client reconnaît être importateur du produit dans son pays de résidence et assumer l’ensemble des formalités, taxes et droits de douane applicables.
ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION
Pour les Clients bénéficiant de la législation européenne, un droit de rétractation de quatorze jours à compter de la réception du produit est applicable.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et accompagné de ses accessoires.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
ARTICLE 9 – GARANTIE COMMERCIALE
Le Vendeur propose une garantie commerciale de satisfaction de trente jours à compter de la réception du produit.
Toute demande doit être adressée préalablement par courrier électronique à contact@curerelax.com.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de dix jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
Sont exclus de cette garantie les produits endommagés, présentant des traces d’usage excessif ou, lorsque la réglementation l’impose, les articles d’hygiène descellés.
ARTICLE 10 – GARANTIES LÉGALES
Le Client bénéficie des garanties légales de conformité et des vices cachés conformément aux dispositions applicables dans son pays de résidence.
ARTICLE 11 – INFORMATION SANITAIRE
Les produits commercialisés sur le site sont des articles de bien-être et de confort destinés à un usage courant.
Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux, des médicaments ou des produits à finalité thérapeutique.
Aucune information figurant sur le site ne saurait être interprétée comme un diagnostic, un avis médical, une prescription ou une garantie d’amélioration d’une pathologie.
Le Client reconnaît que les effets ressentis peuvent varier selon les personnes et que l’utilisation des produits relève de sa seule responsabilité.
En cas de doute, de situation médicale particulière, de grossesse ou de traitement en cours, il appartient au Client de consulter un professionnel de santé avant toute utilisation.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d’usage non conforme, d’autodiagnostic, d’interaction avec un traitement existant ou d’interprétation erronée des informations présentées.
ARTICLE 12 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant au Vendeur.
Après avoir préalablement saisi le service client par courrier électronique à contact@curerelax.com et en l’absence de réponse satisfaisante dans un délai de quinze jours, le Client peut saisir :
CNPM – MÉDIATION CONSOMMATION
27 avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond – France
https://cnpm-mediation-consommation.eu
contact-admin@cnpm-mediation-consommation.eu
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l’adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
ARTICLE 13 – RESPONSABILITÉ
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’un usage non conforme des produits, d’un retard imputable au transporteur, d’un blocage douanier ou d’une incompatibilité personnelle.
ARTICLE 14 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.
ARTICLE 15 – FORCE MAJEURE
Le Vendeur est exonéré de toute responsabilité en cas d’événement échappant à son contrôle, notamment grèves, perturbations logistiques, crises sanitaires ou décisions administratives.
ARTICLE 16 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
À défaut d’accord amiable, les juridictions du ressort de Nanterre seront compétentes, sauf dispositions impératives contraires.
ARTICLE 17 – CONTACT
Pour toute demande : contact@curerelax.com