POLITIQUE DE LIVRAISON

POLITIQUE DE LIVRAISON

www.curerelax.com

Dernière mise à jour : 17/01/2026

 

 

1. CHAMP D’APPLICATION

La présente Politique de livraison s’applique à toute commande passée sur le site www.curerelax.com édité par :

H&R MARKETING SOLUTIONS
SAS – RCS Nanterre 941 515 900
Siège social : 7 B Rue des Larris, 92190 MEUDON – FRANCE
Adresse électronique : contact@curerelax.com

Elle complète les Conditions Générales de Vente applicables.

 

 

2. ZONES DE LIVRAISON

Les commandes peuvent être livrées :

  • en Suisse ;

  • au sein de l’Union européenne ;

  • dans la majorité des pays à l’international.

Certaines destinations peuvent être exclues pour des raisons logistiques ou réglementaires. Le Client en est informé avant validation de la commande.

 

 

3. MODALITÉS D’EXPÉDITION

Les commandes sont expédiées depuis des entrepôts situés en Europe ou depuis des centres logistiques partenaires situés hors de l’Union européenne, selon la disponibilité des produits et l’adresse de livraison.

Le choix du transporteur est effectué par le Vendeur afin d’assurer l’acheminement dans les meilleures conditions.

 

 

4. DÉLAIS DE LIVRAISON

4.1 Délais indicatifs

  • Expédition depuis l’Europe : 5 à 12 jours ouvrés ;

  • Expédition internationale : 7 à 18 jours ouvrés.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes de forte activité, des contrôles douaniers ou d’événements indépendants de la volonté du Vendeur.

4.2 Traitement des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées.
Un courrier électronique de confirmation d’expédition est adressé au Client.

 

 

5. SUIVI DE COMMANDE

Un numéro de suivi est transmis au Client dès l’expédition.
Le suivi est accessible via l’interface du transporteur.

 

 

6. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont indiqués en francs suisses (CHF) avant la validation du paiement et varient selon la destination et le mode d’expédition.

 

 

7. DOUANES ET TAXES

Pour toute livraison hors de Suisse ou hors de l’Union européenne :

  • le Client est considéré comme importateur du produit ;

  • des droits de douane, taxes locales ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités du pays de destination ;

  • ces coûts demeurent exclusivement à la charge du Client.

Le refus de paiement de ces frais peut entraîner le retour ou la destruction du colis sans droit à remboursement.

 

 

8. OBLIGATIONS DU CLIENT

Le Client s’engage à fournir une adresse de livraison complète et exacte et à être en mesure de réceptionner le colis dans les délais impartis par le transporteur.

En cas d’adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition seront à la charge du Client et aucun remboursement ne pourra être exigé si le colis ne peut être acheminé pour ce motif.

 

 

9. RETARDS DE LIVRAISON

Aucun retard raisonnable ne peut donner lieu à indemnité, annulation automatique ou pénalité.
Le Vendeur s’engage toutefois à accompagner le Client dans ses démarches auprès du transporteur.

 

 

10. COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS

10.1 Colis indiqué comme livré mais non reçu

Le Client est invité à :

  • vérifier auprès du voisinage ou du point relais ;

  • contacter le service client dans un délai de sept jours.

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

10.2 Colis endommagé

À la réception, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter le service client sous quarante-huit heures avec tout élément justificatif.

 

 

11. TRANSFERT DES RISQUES

Le transfert des risques s’effectue conformément aux dispositions légales applicables selon le pays de résidence du Client.

 

 

12. FORCE MAJEURE

Le Vendeur ne peut être tenu responsable en cas d’événements échappant à son contrôle tels que grèves, perturbations logistiques, crises sanitaires ou décisions administratives.

 

 

13. CONTACT

Pour toute question relative à la livraison :
contact@curerelax.com