POLITIQUE DE LIVRAISON

POLITIQUE DE LIVRAISON

www.curerelax.com

Dernière mise à jour : 26/10/2026

 

 

1. CHAMP D’APPLICATION

La présente Politique de livraison s’applique à toute commande passée sur le site www.curerelax.com édité par :

TINIBLUE BUSINESS LTD
Société de droit anglais (Private Limited Company) – Company Number 17397684
Siège social : 82a James Carter Road, Mildenhall, Bury St Edmunds, IP28 7DE – ROYAUME-UNI (Angleterre)
Adresse électronique : contact@savclient.com

Elle complète les Conditions Générales de Vente applicables.

 

 

2. ZONES DE LIVRAISON

Les commandes sont livrées dans les pays et territoires francophones, notamment :

  • la France métropolitaine (Corse comprise) et Monaco ;

  • la Belgique et le Luxembourg ;

  • la Suisse ;

  • le Canada ;

  • les départements et régions d’outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) et les collectivités d’outre-mer desservies ;

  • les autres pays francophones proposés au moment de la commande.

La liste exacte des pays desservis est affichée au Client avant la validation de sa commande ; seule une adresse située dans l’un de ces pays peut être saisie.

 

 

3. MODALITÉS D’EXPÉDITION

Les commandes sont expédiées depuis des entrepôts situés en Europe ou depuis des centres logistiques partenaires situés hors de l’Union européenne, selon la disponibilité des produits et l’adresse de livraison.

Le choix du transporteur est effectué par le Vendeur afin d’assurer l’acheminement dans les meilleures conditions.

 

 

4. DÉLAIS DE LIVRAISON

4.1 Délais indicatifs

  • Expédition depuis l’Europe : 5 à 12 jours ouvrés ;

  • Expédition internationale : 7 à 18 jours ouvrés.

  • Outre-mer, Canada et pays hors d’Europe : les délais peuvent être plus longs ; le délai applicable est indiqué au Client avant la validation de sa commande.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes de forte activité, des contrôles douaniers ou d’événements indépendants de la volonté du Vendeur.

4.2 Traitement des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées.
Un courrier électronique de confirmation d’expédition est adressé au Client.

 

 

5. SUIVI DE COMMANDE

Un numéro de suivi est transmis au Client dès l’expédition.
Le suivi est accessible via l’interface du transporteur.

 

 

6. FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est gratuite en France métropolitaine (Corse comprise).

Pour les autres destinations, les frais de livraison sont indiqués dans la devise affichée lors de la commande, avant la validation du paiement, et varient selon la destination et le mode d’expédition.

 

 

7. DOUANES ET TAXES

Pour toute livraison hors du territoire douanier ou fiscal de l’Union européenne (notamment en Suisse, au Canada, dans les départements, régions et collectivités d’outre-mer, et dans les pays hors de l’Union européenne) :

  • le Client est considéré comme importateur du produit ;

  • des droits de douane, taxes à l’importation (TVA ou taxe locale, octroi de mer dans les départements d’outre-mer) ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités ou par le transporteur à la livraison ;

  • ces coûts demeurent exclusivement à la charge du Client.

Le refus de paiement de ces frais peut entraîner le retour ou la destruction du colis sans droit à remboursement.

 

 

8. OBLIGATIONS DU CLIENT

Le Client s’engage à fournir une adresse de livraison complète et exacte et à être en mesure de réceptionner le colis dans les délais impartis par le transporteur.

En cas d’adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition seront à la charge du Client et aucun remboursement ne pourra être exigé si le colis ne peut être acheminé pour ce motif.

 

 

9. RETARDS DE LIVRAISON

En l’absence de délai indiqué lors de la commande, le Vendeur livre le produit au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

En cas de retard, le Client peut enjoindre au Vendeur, par écrit, de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce délai, il peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement de l’intégralité des sommes versées dans un délai de quatorze jours, conformément aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation.

Le Vendeur accompagne le Client dans ses démarches auprès du transporteur.

 

 

10. COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS

10.1 Colis indiqué comme livré mais non reçu

Le Client est invité à :

  • vérifier auprès du voisinage ou du point relais ;

  • contacter le service client dans un délai de sept jours.

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

10.2 Colis endommagé

À la réception, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter le service client dans les meilleurs délais avec tout élément justificatif.

 

 

11. TRANSFERT DES RISQUES

Le transfert des risques s’effectue conformément aux dispositions légales applicables selon le pays de résidence du Client.

 

 

12. FORCE MAJEURE

Le Vendeur ne peut être tenu responsable en cas d’événements échappant à son contrôle tels que grèves, perturbations logistiques, crises sanitaires ou décisions administratives.

 

 

13. CONTACT

Pour toute question relative à la livraison :
contact@savclient.com